3 Jahre Vollgarantie

Wenn Ihre Leuchte innerhalb von 3 Jahren ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung nicht ordnungsgemäß funktioniert, reparieren oder ersetzen wir sie. Jeder Fall wird individuell geprüft, und wir sorgen dafür, dass Ihre Leuchte so schnell wie möglich wieder funktioniert.

60-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wenn Sie innerhalb von 60 Tagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, können Sie Ihren Kauf beliebiger LED-Panels gegen eine Rückerstattung an uns zurücksenden. Diese Richtlinie gilt ausschließlich für LED-Panels und nicht für separat verkaufte Ständer oder Zubehörteile.

1 Bei der Rücksendung eines mangelfreien Produkts trägt der Kunde sämtliche Kosten für den Rückversand der Produkte an PlatinumLED. Internationale Versandkosten werden nicht erstattet. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung mit sämtlichem enthaltenen Zubehör zurückgesendet werden, andernfalls wird die Sendung vom Lager abgewiesen. Eine Rückerstattung wird ausgestellt, nachdem das Produkt bei PlatinumLED eingegangen und auf Schäden oder fehlendes Zubehör geprüft worden ist. Wenn die zurückgesendete Leuchte in irgendeiner Weise beschädigt ist oder in einem nicht wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesendet wird, wird die Sendung abgewiesen/an den Absender zurückgesendet. Rückerstattungen werden über die bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmethode abgewickelt. Für freiwillige Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben. Sämtliche zusätzlichen Versand- oder Versicherungskosten, die ursprünglich bei der Bestellung berechnet wurden, werden nicht erstattet. Die Leuchte(n) müssen bis zum 60. Tag ab dem Tag, an dem die Leuchte ursprünglich erhalten wurde, bei unserem Rücksendezentrum eingegangen sein. Geht eine Leuchte außerhalb dieses Zeitraums ein, wird sie automatisch an den Absender zurückgesendet. Eine Leuchte und/oder ein Produkt gilt ab dem Zeitpunkt, an dem die Sendung beim Empfänger eingegangen und/oder für sie unterschrieben wurde, als „geöffnete Verpackung“ oder „gebraucht“, unabhängig von der tatsächlichen Nutzung, und unterliegt daher bei einer Rücksendung sämtlichen anfallenden Wiedereinlagerungsgebühren. KEINE AUSNAHMEN.

2 PlatinumLED prüft jeden Garantieanspruch individuell. Allen Garantieansprüchen müssen vom Kunden eingereichte Foto- und/oder Videodokumentationen/-nachweise des Problems beigefügt werden, andernfalls wird der Anspruch nicht bearbeitet. Die Bearbeitung von Garantieansprüchen kann unter anderem Folgendes umfassen: den Versand eines oder mehrerer Ersatzteile, telefonischen oder E-Mail-Support zur Fehlerbehebung oder den Austausch des Produkts gegen ein neues oder generalüberholtes Gerät. Die Garantie gilt 3 Jahre ab dem Kaufdatum. Sämtliche vom Kunden verursachten Schäden an der Leuchte sind nicht von der Garantie abgedeckt. Dazu gehören Bruch und Schäden durch Fallenlassen, unsachgemäße Verwendung, Manipulation/Öffnen der Leuchte ohne vorherige Genehmigung oder Schäden bei der Montage von Ständern, einschließlich des falschen Einsetzens von Schrauben/Bolzen.

3 Für jede Sendung, die korrekt versandt, anschließend jedoch vom Empfänger abgelehnt wurde, aufgrund einer vom Kunden angegebenen Adresse nicht zugestellt werden konnte oder an unser Lager zurückgesendet wurde, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % für Versand-, Lager- und Annahmekosten erhoben. Bei jeder zurückgesendeten Sendung, unabhängig davon, ob es sich um eine nationale oder internationale Rücksendung handelt, werden die ursprünglichen Versandkosten und/oder zusätzlichen Versandversicherungen und/oder vereinnahmten Zölle/Steuern nicht erstattet.

4 Die Garantie gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer, wenn der Artikel direkt über www.platinumtherapylights.com oder bei einem autorisierten Wiederverkäufer erworben wurde, und ist nicht übertragbar.

5 Alle Verkäufe von Ständern und/oder optionalem Zubehör wie Fernbedienungen usw. sind, wie angegeben, endgültig und nicht für freiwillige Rücksendungen berechtigt.

6 Um eine freiwillige Rücksendung einzuleiten, muss der Kunde den PlatinumLED-Kundensupport schriftlich per E-Mail kontaktieren, um eine Rücksendegenehmigung und weitere Anweisungen zu erhalten. Wenn eine Leuchte ohne vorherige Benachrichtigung oder Genehmigung versendet wird, übernimmt PlatinumLED keine Verantwortung für verloren gegangene Ware.

7 Der für eine Bestellung bezahlte Betrag ist gemäß dem Kaufdatum endgültig. PlatinumLED wendet nach Abschluss und Versand eines Verkaufs keine Rabatte für zukünftige oder laufende Verkäufe/Aktionen/Empfehlungen oder aus anderen Gründen rückwirkend an.