Bestellung & Versand

Haben Sie Open-Box- oder generalüberholte Geräte?

Derzeit haben wir eine Auswahl an BIOMAX- und BIOMAX Pro-Panels sowie BIOMAX- und BIOMAX Pro-Ständern aus Rücksendungen zu einem reduzierten Preis verfügbar. Für alle Artikel aus Rücksendungen gilt unsere vollständige 3-jährige Garantie, allerdings sind diese Artikel vom Umtausch ausgeschlossen. Unser aktuelles Inventar aus Rücksendungen können Sie hier ansehen: https://platinumtherapylights.com/collections/open-box?shpxid=76f61fce-3990-4f06-abb5-6c8c84e9e922

Wann wird meine Bestellung voraussichtlich geliefert?

Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs versendet. Versandtermine werden auf der Seite mit Versandinformationen. angegeben. Der Kundenservice kann keine über die dort aufgeführten Angaben hinausgehenden Schätzungen abgeben.

Arbeiten Sie mit Vertriebspartnern oder Großhändlern zusammen?

Nein. Wir vertreiben weltweit selbst und arbeiten nicht mit Vertriebspartnern oder Großhändlern zusammen.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Schreiben Sie eine E-Mail an support@platinumtherapylights.com mit Ihrer Bestellnummer. Wenn der Artikel noch nicht versendet wurde, stornieren wir ihn und erstatten den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Beachten Sie, dass der Versand erfolgen kann, bevor Aktualisierungen zur Sendungsverfolgung sichtbar sind. Die Rückerstattung kann 1–3 Werktage benötigen, bis sie angezeigt wird.

Liefern Sie nach Kanada, in die EU oder in andere Länder?

Ja. Bestellungen nach Kanada werden aus unserem Lager in Kalifornien mit im Voraus bezahlten Zöllen versandt. Bestellungen in die EU und nach Großbritannien werden aus einem deutschen Lager mit kostenlosem Versand verschickt. Andere internationale Bestellungen werden aus Südostasien versandt. Die Leuchten funktionieren mit allen Spannungen und werden mit dem passenden Steckertyp geliefert. Unsere Garantie und Richtlinien gelten weltweit.

Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt?

Wenden Sie sich umgehend mit einer Beschreibung oder einem Foto des Problems an den Kundenservice. Wir werden es schnellstmöglich beheben. Bei geringfügigen kosmetischen Schäden, die nicht produktionsbedingt sind, kann eine teilweise Rückerstattung angeboten werden.

Was ist der optionale Versandversicherungsschutz?

Der optionale Versandversicherungsschutz deckt Verluste ab, wenn ein Versanddienstleister ein Paket an die falsche Adresse liefert, es jedoch als an Ihre Adresse zugestellt markiert. Dieser Schutz kann beim Bezahlvorgang abgelehnt werden.

Wie lautet Ihre Rückgabebestimmung?

Unsere Leuchten werden mit einer 60-tägigen Zufriedenheitsgarantie geliefert. Bei Rücksendungen ohne Mangel tragen Sie die Rücksendekosten sowie eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %. Die 3-jährige Garantie deckt Fehlfunktionen ab; bei Ansprüchen können Ersatzteile oder Support angeboten werden. Vollständige Informationen finden Sie auf der Seite „Garantie/Rücksendungen“.

Wie hoch sind die Versandgewichte und Abmessungen Ihrer Produkte?

Ungefähre Abmessungen und Gewichte nach Modell:

BIOMAX-Serie

  • BIOMAX 900: 44 × 16 × 8 Zoll / 33 lb
  • BIOMAX 600: 43 × 13 × 8 Zoll / 27 lb
  • BIOMAX 450: 31 × 13 × 8 Zoll / 20 lb
  • BIOMAX 300: 23 × 9 × 7 Zoll / 13 lb

BIOMAX PRO-Serie

  • BIOMAX ULTRA: 44 × 16 × 8 Zoll / 37 lb
  • BIOMAX GRANDE: 43 × 13 × 8 Zoll / 32 lb
  • BIOMAX MIDI: 31 × 13 × 8 Zoll / 23,5 lb
  • BIOMAX NANO: 23 × 9 × 7 Zoll / 19,5 lb

BIOMAX- und BIOMAX-Pro-Halterungen

  • XL motorisierter horizontaler Ständer - 36x13x10 Zoll 64,5 lb
  • Horizontaler Ständer - 40x15x7 Zoll. 36,4 lb
  • Mobiler Regalständer - 35x17x7 Zoll. 43,9 lb
  • Tischständer - 21x13x 6 Zoll. 9,7 lb
  • Bodenständer - 16x12x5 Zoll. 5,7 lb
  • Schreibtischhalterungsarm - 16x9x9 Zoll. 11,5 lb
  • XL mobiler Bodenständer 37x16x7 Zoll. 21,00 lb

SaunaMAX Pro und Ständer

  • SaunaMAX Pro - 44x17x5 26,50 lb
  • SaunaMAX-Ständer 32x13x8 Zoll. 24 lb

Wann findet Ihr nächster Sale statt?

Rabattaktionen werden nicht im Voraus angekündigt. Verwende beim Bezahlvorgang den Rabattcode 5OFF, um 5 % Rabatt auf jede Leuchte oder jedes Paket zu erhalten. Melde dich für unsere Mailingliste an, um auf dem Laufenden zu bleiben. Auch ungeöffnete und generalüberholte Geräte sind als Sparoption erhältlich.

Kann ich HSA- oder FSA-Guthaben verwenden?

Ja, alle Produkte auf unserer Website sind vollständig HSA/FSA-zugelassen. Um beim Bezahlen HSA/FSA zu verwenden, checken Sie bitte als Gast aus und nutzen Sie keine beschleunigten Bezahloptionen wie ShopPay oder PayPal. Wählen Sie auf der abschließenden Zahlungsseite einfach „Truemed - Mit HSA/FSA bezahlen“ aus.