3 Jahre Vollgarantie

Wenn Ihre Leuchte innerhalb von 3 Jahren nach dem Lieferdatum Ihrer Bestellung nicht ordnungsgemäß funktioniert, reparieren oder ersetzen wir sie. Jeder Fall wird individuell geprüft, und wir sorgen dafür, dass Sie so schnell wie möglich wieder einsatzbereit sind.

60 Tage Zufriedenheitsgarantie

Wenn Sie innerhalb von 60 Tagen nach Lieferdatum aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, können Sie Ihre gekauften LED-Panels an uns zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung. Diese Richtlinie gilt nur für LED-Panels und nicht für separat verkaufte Ständer oder Zubehörteile.

1 Bei der Rücksendung eines nicht defekten Produkts trägt der Kunde alle Kosten für den Rückversand der Produkte an PlatinumLED. Internationale Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesandt werden, andernfalls wird die Sendung vom Lager abgelehnt. Eine Rückerstattung erfolgt, nachdem das Produkt bei PlatinumLED eingegangen ist und auf Beschädigungen oder fehlendes Zubehör überprüft wurde. Wenn die zurückgesandte Leuchte in irgendeiner Weise beschädigt oder in einem nicht verkaufsfähigen Zustand zurückgesandt wird, wird die Sendung abgelehnt/an den Absender zurückgeschickt. Rückerstattungen werden über die bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmethode abgewickelt. Für alle freiwillig zurückgesandten Käufe wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben. Zusätzliche Versand- oder Versicherungsgebühren, die ursprünglich bei der Bestellung berechnet wurden, sind nicht erstattungsfähig. Die Leuchte(n) muss/müssen innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Leuchte in unserem Rücksendungszentrum eingehen. Wenn eine Leuchte außerhalb dieses Zeitraums eingeht, wird sie automatisch an den Absender zurückgeschickt. Eine Leuchte und/oder ein Produkt gilt/gelten als „geöffnet“ oder „gebraucht“, sobald die Sendung beim Empfänger eingegangen ist und/oder quittiert wurde, unabhängig von der Nutzung, und unterliegt daher bei Rückgabe allen Wiederauffüllungsgebühren. KEINE AUSNAHMEN.

2 PlatinumLED prüft jeden Garantieanspruch von Fall zu Fall. Alle Garantieansprüche müssen vom Kunden eingereichte Fotos und/oder Videoaufnahmen zur Dokumentation/Überprüfung des Problems enthalten, andernfalls wird der Anspruch nicht bearbeitet. Die Bearbeitung von Garantieansprüchen kann unter anderem Folgendes umfassen: Versand eines oder mehrerer Ersatzteile, telefonischer oder E-Mail-Support zur Fehlerbehebung oder Ersatz des Produkts durch ein neues oder generalüberholtes Gerät. Die Garantie gilt für 3 Jahre ab Kaufdatum. Jegliche vom Kunden verursachten Schäden an der Leuchte sind von der Garantie ausgeschlossen. Dazu gehören Bruch/Beschädigung durch Herunterfallen, unsachgemäßen Gebrauch, Manipulation/Öffnen der Leuchte ohne vorherige Genehmigung oder Beschädigung während der Montage von Ständern, einschließlich falscher Einsetzung von Schrauben/Bolzen.

3 Für jede Sendung, die korrekt versandt wurde, aber anschließend vom Empfänger abgelehnt wird, nicht an die vom Kunden angegebene Adresse zugestellt werden kann oder an unser Lager zurückgeschickt wird, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 20 % für Versand-/Lager-/Empfangskosten erhoben. Für jede zurückgesandte Sendung, egal ob im Inland oder international, sind die ursprünglichen Versandkosten und/oder zusätzliche Versandversicherungen und/oder erhobene Zölle/Steuern nicht erstattungsfähig.

4 Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer, wenn der Artikel direkt bei www.platinumtherapylights.com oder einem autorisierten Wiederverkäufer gekauft wurde, und ist nicht übertragbar.

5 Alle Verkäufe von Ständern und/oder optionalem Zubehör wie Fernbedienungen usw. sind endgültig und können nicht zurückgegeben werden.

6 Um eine freiwillige Rücksendung zu veranlassen, muss sich der Kunde schriftlich per E-Mail an den PlatinumLED-Kundendienst wenden, um eine Rücksendegenehmigung und weitere Anweisungen zu erhalten. Wenn eine Leuchte ohne vorherige Ankündigung oder Genehmigung zurückgesandt wird, übernimmt PlatinumLED keine Verantwortung für verlorene Waren.

7 Der für eine Bestellung bezahlte Betrag ist gemäß dem Kaufdatum endgültig. PlatinumLED gewährt keine rückwirkenden Rabatte für zukünftige oder aktuelle Verkäufe/Werbeaktionen/Empfehlungen oder anderweitig, nachdem ein Verkauf abgeschlossen und versandt wurde.