Jahre umfassende Garantie

Sollte Ihre Beleuchtung innerhalb von 3 Jahren nach Lieferung Ihrer Bestellung nicht ordnungsgemäß funktionieren, werden wir sie reparieren oder ersetzen. Jeder Fall wird individuell geprüft, und wir sorgen dafür, dass Ihre Beleuchtung so schnell wie möglich wieder funktionsfähig ist.

60 Tage Zufriedenheitsgarantie

Sollten Sie innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie Ihre LED-Panels an uns zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung. Diese Richtlinie gilt nur für LED-Panels und nicht für separat verkaufte Halterungen oder Zubehörteile.

Bei der Rücksendung eines nicht defekten Produkts trägt der Kunde alle Kosten für den Versand der Produkte an PlatinumLED. Internationale Versandkosten werden nicht erstattet. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesandt werden, andernfalls wird die Sendung vom Lager abgelehnt. Eine Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung des Produkts durch PlatinumLED, um sicherzustellen, dass es unbeschädigt ist und kein Zubehör fehlt. Wenn die zurückgesandte Leuchte in irgendeiner Weise beschädigt ist oder in einem Zustand zurückgesandt wird, der einen Weiterverkauf unmöglich macht, wird die Sendung abgelehnt/an den Absender zurückgeschickt. Rückerstattungen erfolgen über die bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Für freiwillig zurückgesandte Käufe wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % berechnet. Zusätzliche Versand- oder Versicherungskosten, die ursprünglich bei der Bestellung berechnet wurden, sind nicht erstattungsfähig. Die Lampen müssen innerhalb von 60 Tagen nach dem ursprünglichen Empfangsdatum in unserem Rücksendezentrum eingehen. Wenn eine Lampe außerhalb dieses Zeitraums eingeht, wird sie automatisch an den Absender zurückgeschickt. Eine Lampe und/oder ein Produkt gilt als „ausgepackt” oder „benutzt”, sobald die Sendung beim Empfänger eingegangen ist und/oder unterschrieben wurde, unabhängig von ihrer Verwendung, und unterliegt daher bei einer Rücksendung allen Wiederauffüllungskosten. Es gibt keine Ausnahmen.

2 PlatinumLED wird jeden Garantieantrag von Fall zu Fall prüfen. Alle Garantieanträge müssen ein vom Kunden bereitgestelltes Foto und/oder Video zur Dokumentation/Überprüfung des Problems enthalten, andernfalls wird der Antrag nicht bearbeitet. Die Bearbeitung von Garantieanträgen kann unter anderem Folgendes umfassen: den Versand eines oder mehrerer Ersatzteile, telefonische oder E-Mail-Unterstützung zur Fehlerbehebung am Produkt oder den Austausch des Produkts durch ein neues oder generalüberholtes Gerät. Die Garantie gilt für 3 Jahre ab Kaufdatum. Schäden, die vom Kunden an der Lampe verursacht wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen. Dazu gehören Brüche/Beschädigungen durch Herunterfallen, unsachgemäßen Gebrauch, unbefugte Veränderung/Öffnung der Lampe oder Schäden beim Zusammenbau der Halterungen, einschließlich des unsachgemäßen Einbringens von Schrauben/Bolzen.

3 Für jede Sendung, die ordnungsgemäß versandt, aber vom Empfänger abgelehnt wurde, an die vom Kunden angegebene Adresse nicht zugestellt werden konnte oder an unser Lager zurückgeschickt wurde, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 20 % der Versand-/Lager-/Empfangskosten erhoben. Bei allen zurückgesandten Sendungen, ob national oder international, sind die ursprünglichen Versandkosten und/oder zusätzliche Versandversicherungen und/oder erhobene Zölle/Steuern nicht erstattungsfähig.

4 Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer, wenn der Artikel direkt auf www.platinumtherapylights.com oder bei einem autorisierten Händler gekauft wurde, und ist nicht übertragbar.

5 Alle Verkäufe von Halterungen und/oder optionalem Zubehör wie Fernbedienungen usw. sind, wie angegeben, endgültig und können nicht freiwillig zurückgegeben werden.

6 Um eine freiwillige Rücksendung zu veranlassen, muss sich der Kunde schriftlich per E-Mail an den Kundendienst von PlatinumLED wenden, um eine Rücksendegenehmigung und weitere Anweisungen zu erhalten. Wenn ein Artikel ohne vorherige Ankündigung oder Genehmigung zurückgesandt wird, haftet PlatinumLED nicht für den Verlust der Ware.

7 Der für eine Bestellung gezahlte Betrag ist zum Zeitpunkt des Kaufs endgültig. PlatinumLED gewährt nach Abschluss und Versand eines Verkaufs keine rückwirkenden Rabatte für zukünftige oder aktuelle Verkäufe/Werbeaktionen/Empfehlungen oder Ähnliches.