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¿Cómo uso las luces de terapia Platinum? ¿A qué distancia debo estar de la luz? ¿Qué hay de la dosis?
Utiliza la luz sobre la piel desnuda durante 10–20 minutos por zona de tratamiento con los modelos BIOMAX, o durante 7–14 minutos por zona con los modelos BIOMAX Pro debido a su mayor potencia. Mantén una distancia de 8–14 pulgadas para trabajar los tejidos más profundos, o de 16–24 pulgadas para la piel del rostro. Limita las sesiones a dos o tres zonas de tratamiento al día y comienza con un enfoque más lento y a mayor distancia hasta determinar tu tolerancia. Procura realizar 3–5 sesiones por semana para obtener mejores resultados. En las zonas de la piel con hiperpigmentación, utiliza únicamente el panel de luz roja, ya que la luz infrarroja cercana (NIR) puede agravar esas manchas.
¿Por qué no se encienden todos los LED de mi lámpara? Parece que algunos están apagados.
Esto es normal. Los dispositivos utilizan longitudes de onda del infrarrojo cercano (NIR+) que quedan fuera del espectro visible. Estos LED parecen estar apagados aunque funcionan. La emisión NIR se alterna con los LED rojos visibles, por lo que es posible que una de cada dos filas parezca apagada mientras la luz funciona correctamente.
¿Por qué parece que los LED cambian de color después de usarlos durante un rato? ¿Por qué a veces algunos se ven amarillos o verdes?
Los LED en sí no cambian de color. Lo que cambia es la percepción de tus ojos. Después de exponerte a longitudes de onda precisas, como 630 nm y 660 nm, tus ojos se adaptan, haciendo que los LED de 630 nm parezcan ámbar, amarillos o verdes en relación con los LED de 660 nm. Una vez que vuelves a la iluminación normal, tus ojos se readaptan.
¿Necesito usar protección ocular? ¿Las luces son seguras para mis ojos?
Las gafas incluidas son opcionales. La intensidad de la luz, no la longitud de onda, determina la seguridad ocular. Evita mirar directamente a los LED y trátalos como tratarías cualquier fuente de luz brillante. Muchos usuarios cierran los ojos o apartan la mirada durante las sesiones.
¿Puedo ajustar la intensidad de las luces?
Sí. Las unidades BIOMAX permiten controlar digitalmente la intensidad de salida del 0 % al 100 %. Puedes controlar por separado las longitudes de onda R+ (630 y 660 nm) y las longitudes de onda NIR+ (810, 830, 850 y 1060 nm), con un control independiente de encendido/apagado de la luz azul de 480 nm.
Los modelos BIOMAX Pro amplían esta función con un control individual completo de cada longitud de onda, lo que te permite ajustar cada una de forma independiente del 0 % al 100 % para una personalización y precisión máximas.
¿Puedo apagar las luces azules?
Sí. En las unidades BIOMAX, puedes encender o apagar la luz azul desde el menú Configuración asegurándote de que el botón «Blue» no esté resaltado. En los modelos BIOMAX Pro, la longitud de onda azul de 480 nm puede ajustarse del 0 % al 100 % desde el menú Espectro.
¿Puedo usar la luz sin un soporte? ¿Puedo colocar la luz de lado?
Sí. Los usuarios a menudo apoyan el panel contra una pared, lo cuelgan sobre una puerta o se tumban junto a él sobre una esterilla de yoga. ¡No dudes en ser creativo!
¿Se pueden usar las luces de terapia Platinum con un marcapasos?
Las luces se venden para el bienestar general y no se han probado con marcapasos ni implantes. Consulte a su médico antes de usarlas.
¿Puedo usar un teléfono inteligente en lugar de un control remoto para mi lámpara de terapia?
Sí. Hay una aplicación para smartphones disponible tanto para iPhone como para Android, que sirve como alternativa al mando físico y te permite controlar la luz directamente desde el teléfono.
¿Puedo usar luces PlatinumLED en mascotas?
Sí. Muchos clientes utilizan nuestras luces con perros, gatos, caballos y otros animales. Por lo general, los animales responden muy bien a la terapia de luz roja y luz infrarroja cercana. Recomendamos comenzar con sesiones más cortas y permitir que el animal se aleje libremente si lo desea.Aquí hay un enlace a nuestra sección de información sobre el uso para mascotas: Uso para mascotas
¿Las luces son seguras para todas las edades?
En general, sí. La fototerapia con luz roja y luz infrarroja cercana es no invasiva y no requiere medicamentos. Personas de muchas edades utilizan nuestras luces. Sin embargo, recomendamos consultar con su pediatra antes de iniciar cualquier terapia nueva. Podrá ofrecerle recomendaciones personalizadas según las necesidades específicas y el estado de salud de su hijo.
¿La luz produce calor?
Sí, pero nuestras luces proporcionan principalmente energía lumínica, no energía térmica. Aunque los paneles pueden sentirse calientes durante el uso, los efectos terapéuticos provienen de la luz en sí, no de calentar el cuerpo como una sauna o una almohadilla térmica.
¿Puedo volar con mis paneles?
Sí, aunque es posible que los paneles más grandes deban facturarse debido a las restricciones de tamaño y peso. Recomendamos encarecidamente ponerse en contacto con la aerolínea antes de viajar para confirmar sus políticas específicas sobre el equipaje y las limitaciones de tamaño. Para el transporte, también recomendamos utilizar el embalaje original o un estuche rígido con mucho acolchado para ayudar a proteger el panel durante el viaje.
¿Utilizan LED de 5 W? ¿De 3 W? ¿Cuántos vatios tienen sus LED?
El término "5 W LED" utilizado por algunos competidores es engañoso. Las luces de terapia de toda la industria utilizan diodos del mismo tamaño, de aproximadamente 42–45 mm. Un diseño de doble chip no aumenta la emisión de luz. PlatinumLED utiliza LED de un solo chip de alta calidad. No existen LED de terapia legítimos de 5 W.
¿Por qué PlatinumLED incluye iluminación pulsada en el BIOMAX PRO?
La pulsación es una función opcional añadida en respuesta a las solicitudes de los clientes. No existe ninguna ventaja comprobada de la luz pulsada. Los resultados óptimos dependen de la potencia y el espectro del dispositivo. Los usuarios pueden optar por utilizar o ignorar la función de pulsación.
¿Puedo seleccionar individualmente las longitudes de onda de la luz para controlar solo esas?
Sí, los modelos BIOMAX PRO permiten controlar de forma independiente los canales de longitud de onda, por lo que puedes ajustar o activar y desactivar longitudes de onda específicas.
Dicho esto, la mayoría de las investigaciones sobre fototerapia se centran en utilizar longitudes de onda rojas y del infrarrojo cercano juntas, ya que suelen estudiarse en combinación. Por esa razón, muchos usuarios optan por utilizar varias longitudes de onda a la vez en lugar de aislar una sola.
¿Cuántos julios o mW/cm² tienen sus luces?
Los datos de pruebas de potencia de terceros, incluidos los julios y mW/cm², de un laboratorio acreditado están disponibles en la página de Certificaciones/Pruebas.
¿Cuál es la diferencia entre BIOMAX 300, 450, 600 y 900?
Todos los modelos ofrecen los mismos beneficios terapéuticos. Las diferencias están en el tamaño físico, el número de LED y la potencia total. Las luces son modulares, por lo que puedes conectar unidades para crear paneles más grandes. Las unidades más grandes cubren una mayor parte del cuerpo en una sola sesión y proporcionan más energía lumínica total.
¿Cuál es la diferencia entre BIOMAX PRO NANO, MIDI, GRANDE y ULTRA?
Todos los modelos ofrecen los mismos beneficios terapéuticos. Las diferencias están en el tamaño físico, el número de LED y la potencia total. Las luces son modulares, por lo que puedes conectar unidades para crear paneles más grandes. Las unidades más grandes cubren una mayor parte del cuerpo en una sola sesión y proporcionan más energía lumínica total.
¿Por qué el BIOMAX 900 tiene diferentes potencias y amperajes para los modos Remoto y Solo?
En el modo Solo, el BIOMAX 900 produce aproximadamente 490 W. Cuando se conecta con el control remoto, la potencia se reduce a aproximadamente 380 W para que hasta cuatro unidades puedan funcionar con un disyuntor de 15/20 A sin que se dispare. La intensidad y los beneficios terapéuticos siguen siendo altos en cualquiera de los dos modos.
¿Cuáles son los beneficios de la terapia de luz azul?
Las longitudes de onda de luz azul/480 nm se han utilizado en dermatología de alto nivel durante muchos años y ofrecen numerosos beneficios para la piel y contra el envejecimiento. Los estudios han demostrado que son beneficiosas para aplicaciones como la rosácea, la psoriasis, el antienvejecimiento, el acné y la reversión del daño solar, entre muchas otras.
¿Por qué sus luces no utilizan chips duales?
PlatinumLED utiliza LED monocromáticos de alta calidad. Los LED de chip doble o múltiple emiten varias longitudes de onda desde chips diminutos, lo que significa que cada longitud de onda se produce con menor potencia y que la salida total es inferior. Los diseños de chip doble no pueden optimizar las proporciones de cada longitud de onda y se consideran una estrategia de marketing. Los LED de chip único ofrecen una distribución y una salida superiores.
¿Por qué no puedo ver la pulsación?
La pulsación ocurre extremadamente rápido y a menudo es invisible para el ojo humano, incluso cuando está activada. Además, solo se pulsan los LED de infrarrojo cercano (NIR), y la luz NIR en sí es prácticamente invisible para el ojo humano, lo que puede hacer que el efecto de pulsación sea aún más difícil de notar.
¿En qué debería configurar la pulsación? ¿Qué significa «pulsación»?
La pulsación enciende y apaga rápidamente los LED infrarrojos cercanos a una frecuencia específica. No existe un ajuste de pulsación «mejor» universal, y muchos clientes simplemente dejan la pulsación desactivada. Los usuarios que sí utilizan la pulsación suelen experimentar con diferentes ajustes según sus preferencias personales y la aplicación.
¿Cuál es la vida útil de los LED?
Nuestros LED tienen una vida útil aproximada de 100.000 horas, lo que equivale a unos 15 años o más con un uso normal.
¿Necesito reemplazar los LED?
No. Nuestras unidades utilizan LED en lugar de bombillas tradicionales, por lo que no es necesario reemplazar los LED periódicamente. La vida útil promedio de los LED es de aproximadamente 100.000 horas, es decir, alrededor de 15 años con un uso normal. Además, todas nuestras luces incluyen una garantía completa de 3 años y reemplazaremos la unidad si funciona mal por cualquier motivo durante el período de garantía.
¿Cuáles son los requisitos de alimentación eléctrica del BIOMAX Pro?
Todos los modelos BIOMAX Pro funcionan con la corriente eléctrica doméstica estándar. Por ejemplo, el BIOMAX Pro Ultra funcionando a máxima potencia con 110 V consume aproximadamente 6,7 amperios (793 vatios).
En un circuito doméstico típico de 15/20 amperios, por lo general puedes utilizar hasta dos BIOMAX Pro Ultra a máxima potencia o hasta cuatro a baja potencia.
Todas nuestras luces también son compatibles con una alimentación de 220 V, lo que reduce el consumo total de amperaje.
¿Las luces de la serie BIO funcionan con los soportes BIOMAX?
No. Los soportes BIOMAX solo son compatibles con las luces BIOMAX. Las luces de la serie BIO no encajan.
¿Qué opciones de soportes horizontales tienen?
Hay dos opciones disponibles: el soporte horizontal BIOMAX, que admite una o dos luces BIOMAX del mismo ancho, y el soporte horizontal motorizado BIOMAX XL, que incluye un control remoto para subir o bajar de una a cuatro luces del mismo ancho. Los soportes se venden por separado; los paquetes de varias luces incluyen únicamente las luces.
¿Se puede utilizar verticalmente el soporte horizontal?
Aunque algunos clientes lo hacen, el soporte horizontal no está diseñado ni garantizado para uso vertical. La base puede afectar la comodidad, y el uso vertical corre por cuenta y riesgo del usuario.
¿Cómo emparejo o sincronizo mis luces con el mando a distancia Professional?
Enciende la luz y, a continuación, pulsa Set, Remote, 1 y OK en la unidad. En el mando a distancia, mantén pulsado el botón lateral y repite la secuencia Set, Remote, 1 y OK. Este procedimiento sincroniza cada luz con el mando a distancia profesional.
¿Cómo emparejo o sincronizo mis luces con el Simple Remote?
Encienda la luz y, a continuación, pulse Set, Remote, 1 y OK en la unidad.
Tenga en cuenta que el Simple Remote hace funcionar todas las luces durante 20 minutos a máxima potencia y no incluye control del temporizador.
Si las luces no responden, mantenga pulsado el botón de encendido del mando a distancia durante 5 segundos hasta que el indicador parpadee y, a continuación, vuelva a pulsarlo para utilizarlas.
¿Cuál es la diferencia entre BIOMAX y SaunaMAX Pro?
La tolerancia a la temperatura es la principal diferencia. Las luces BIOMAX funcionan a temperaturas de hasta 130 °F, mientras que SaunaMAX Pro está diseñado para entornos de mucho calor y humedad, y puede funcionar a temperaturas de hasta 150 °F.
¿Cuál es la diferencia entre BIOMAX y BIOMAX Pro?
El BIOMAX Pro es nuestra generación más reciente y ofrece aproximadamente un 50 % más de energía lumínica, control individual de la intensidad de cada longitud de onda, pulsación ajustable, modos de terapia inteligente y un sistema de control remoto más avanzado. El BIOMAX original sigue siendo uno de los paneles de terapia de luz roja de mayor rendimiento del mundo y continúa siendo una excelente opción.
¿Los paneles BIOMAX Pro son compatibles con los paneles BIOMAX?
Las unidades BIOMAX PRO no son compatibles para una conexión digital directa con la serie BIOMAX original. BIOMAX PRO utiliza un sistema de control remoto diferente, por lo que ambas generaciones no pueden vincularse para funcionar de manera sincronizada. Sin embargo, ambos tipos de paneles aún pueden utilizarse en la misma instalación y pueden montarse en los mismos soportes, según la configuración. Simplemente tendrían que operarse de forma independiente utilizando sus propios controles.
¿Puedo usar indistintamente los soportes BIOMAX y BIOMAX Pro?
Algunos soportes son compatibles entre las series BIOMAX y BIOMAX Pro, mientras que otros no lo son debido a diferencias en el diseño de los paneles y las configuraciones de montaje. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte e indícanos tu configuración exacta para que podamos confirmar la compatibilidad.
¿Tienen unidades de caja abierta o reacondicionadas?
Actualmente tenemos disponibles varios paneles y soportes BIOMAX y BIOMAX Pro de caja abierta a un precio reducido. Todos los artículos de caja abierta incluyen nuestra garantía completa de 3 años, aunque son de venta final.Puedes consultar aquí nuestro inventario actual de artículos de caja abierta: https://platinumtherapylights.com/collections/open-box?shpxid=76f61fce-3990-4f06-abb5-6c8c84e9e922
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de mi pedido?
Los pedidos se envían en el orden en que se reciben. Las fechas de envío se publican en la página de información de envíos. El servicio de atención al cliente no puede proporcionar estimaciones más allá de lo indicado allí.
¿Trabajan con distribuidores o mayoristas?
No. Distribuimos directamente a nivel mundial y no trabajamos con distribuidores ni mayoristas.
¿Cómo cancelo un pedido?
Envía un correo electrónico a support@platinumtherapylights.com con tu número de pedido. Si el artículo aún no se ha enviado, lo cancelaremos y emitiremos un reembolso a tu método de pago original. Ten en cuenta que el envío puede realizarse antes de que las actualizaciones de seguimiento sean visibles. El reembolso puede tardar entre 1–3 días hábiles en aparecer.
¿Realizan envíos a Canadá, la UE u otros países?
Sí. Los pedidos a Canadá se envían desde nuestro almacén de California con los aranceles pagados por adelantado. Los pedidos a la UE y al Reino Unido se envían desde un almacén en Alemania con envío gratuito. Los demás pedidos internacionales se envían desde el Sudeste Asiático. Las luces funcionan con todos los voltajes y se suministran con el tipo de enchufe adecuado. Nuestra garantía y nuestras políticas se aplican en todo el mundo.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado o con artículos faltantes?
Contacta con el servicio de atención al cliente de inmediato con una descripción o una foto del problema. Lo resolveremos rápidamente. En caso de daños estéticos menores no relacionados con la producción, se puede ofrecer un reembolso parcial.
¿Qué es la protección de envío opcional?
La protección de envío opcional cubre las pérdidas cuando el transportista entrega un paquete en la dirección incorrecta, pero lo marca como entregado en tu dirección. Puedes rechazar esta protección al finalizar la compra.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Nuestras luces incluyen una garantía de satisfacción de 60 días. En el caso de devoluciones no relacionadas con defectos, usted es responsable de los gastos de envío de la devolución y de una tarifa de reposición del 20 %. La garantía de 3 años cubre las averías, y las reclamaciones pueden implicar piezas de repuesto o asistencia. Consulte todos los detalles en la página de Garantía/Devoluciones.
¿Cuáles son los pesos y las dimensiones de envío de sus productos?
Dimensiones y pesos aproximados por modelo:
Serie BIOMAX
- BIOMAX 900: 44 × 16 × 8 in / 33 lb
- BIOMAX 600: 43 × 13 × 8 in / 27 lb
- BIOMAX 450: 31 × 13 × 8 in / 20 lb
- BIOMAX 300: 23 × 9 × 7 in / 13 lb
Serie BIOMAX PRO
- BIOMAX ULTRA: 44 × 16 × 8 in / 37 lb
- BIOMAX GRANDE: 43 × 13 × 8 in / 32 lb
- BIOMAX MIDI: 31 × 13 × 8 in / 23.5 lb
- BIOMAX NANO: 23 × 9 × 7 in / 19.5 lb
Soportes para BIOMAX y BIOMAX Pro
- Soporte horizontal motorizado XL - 36x13x10 in 64.5 lbs
- Soporte horizontal - 40x15x7 in. 36.4 lbs
- Soporte móvil con estante - 35x17x7 in. 43.9 lbs
- Soporte de mesa - 21x13x 6 in. 9.7 lbs
- Soporte de suelo - 16x12x5 in. 5.7 lbs
- Soporte de brazo para escritorio 16x9x9 in. 11.5 lbs
- Soporte de suelo móvil XL 37x16x7 in. 21.00 lbs
SaunaMAX Pro y soporte
- SaunaMAX Pro - 44x17x5 26.50 lbs
- Soporte SaunaMAX 32x13x8 in. 24 lbs
¿Cuándo será su próxima oferta?
Las ofertas no se anuncian con antelación. Usa el código de descuento 5OFF al finalizar la compra para obtener un 5 % de descuento en cualquier luz o paquete. Suscríbete a nuestra lista de correo para mantenerte al día. También hay unidades de caja abierta y reacondicionadas disponibles como opción de ahorro.
¿Puedo usar fondos de una HSA o FSA?
Sí, todos los productos de nuestro sitio web están totalmente aprobados para HSA/FSA. Para usar HSA/FSA al pagar, asegúrate de finalizar la compra como invitado y no utilices opciones de pago acelerado como ShopPay o PayPal. En la página de pago final, simplemente selecciona “Truemed - Pay with HSA/FSA”.
¿Tienen un programa de referidos o afiliados?
Sí, ambos están disponibles.
Programa de referidos: Los clientes reciben una tarjeta de regalo de la tienda por valor de 50 $ por cada referido que se traduzca en una compra de 500 $ o más. La recompensa se emite una vez finalizado el período de devolución de 60 días.
Programa de afiliados: Los afiliados reciben una comisión del 5 % por cada compra realizada a través de su enlace de afiliado, sin que se requiera una compra mínima. Este programa está dirigido a personas o empresas con plataformas para promocionar nuestros productos.
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