Garanzia completa di 3 anni

Entro 3 anni dalla data di consegna dell'ordine, se la tua lampada non funziona correttamente, la ripareremo o la sostituiremo. Ogni caso sarà valutato singolarmente e faremo in modo che tu possa tornare a utilizzarla il più rapidamente possibile.

Garanzia di soddisfazione di 60 giorni

Se, entro 60 giorni dalla data di consegna dell'ordine, non sei soddisfatto per qualsiasi motivo, puoi restituirci i pannelli LED acquistati per ottenere un rimborso. La politica si applica solo ai pannelli LED e non si applica a supporti o accessori venduti separatamente.

1 In caso di restituzione di un prodotto non difettoso, il cliente è responsabile di tutti i costi relativi alla spedizione dei prodotti a PlatinumLED. Le spese di spedizione internazionale non sono rimborsabili. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale con tutti gli accessori inclusi, altrimenti la spedizione sarà rifiutata dal magazzino. Il rimborso sarà effettuato dopo che il prodotto sarà stato ricevuto e ispezionato da PlatinumLED per verificare la presenza di danni o accessori mancanti. Se la lampada restituita è danneggiata in qualsiasi modo o restituita in condizioni non vendibili, la spedizione sarà rifiutata/restituita al mittente. I rimborsi vengono elaborati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell'ordine originale. Su tutti gli acquisti restituiti volontariamente verrà applicata una commissione di rifornimento del 20%. Eventuali spese di spedizione o assicurazione aggiuntive addebitate al momento dell'ordine non sono rimborsabili. Le luci devono pervenire al nostro centro resi entro 60 giorni dalla data di ricezione originale. Se una luce viene ricevuta oltre tale termine, verrà automaticamente restituita al mittente. Una luce e/o un prodotto sono considerati “aperti” o “usati” nel momento in cui la spedizione viene ricevuta dal destinatario e/o firmata, indipendentemente dall'uso, e sono quindi soggetti a tutte le spese di rifornimento in caso di restituzione. SENZA ECCEZIONI.

2 PlatinumLED valuterà ogni richiesta di garanzia caso per caso. Tutte le richieste di garanzia devono includere la documentazione/verifica fotografica e/o video inviata dal cliente relativa al problema, altrimenti la richiesta non sarà elaborata. La risoluzione delle richieste di garanzia può includere, ma non è limitata a: spedizione di uno o più pezzi di ricambio, assistenza telefonica o via e-mail per la risoluzione dei problemi del prodotto, o sostituzione del prodotto con un'unità nuova o ricondizionata. La garanzia è valida per 3 anni dalla data di acquisto. Qualsiasi danno causato dal cliente alla lampada non è coperto dalla garanzia. Ciò include rotture/danni causati da cadute, uso improprio, manomissione/apertura della lampada senza previa autorizzazione o danni durante il montaggio dei supporti, compreso l'inserimento errato di viti/bulloni.

3 Qualsiasi spedizione che sia stata effettuata correttamente ma che sia stata successivamente rifiutata dal destinatario, che non possa essere consegnata all'indirizzo fornito dal cliente o che sia stata restituita al nostro magazzino, comporterà una commissione di rifornimento del 20% per le spese di spedizione/magazzinaggio/ricezione. Per qualsiasi spedizione restituita, sia nazionale che internazionale, le spese di spedizione iniziali e/o le polizze assicurative di spedizione aggiuntive e/o i dazi/le tasse riscossi non sono rimborsabili.

4 La garanzia è valida solo per l'acquirente originale se l'articolo è stato acquistato direttamente da www.platinumtherapylights.com o da un rivenditore autorizzato e non è trasferibile.

5 Tutte le vendite di supporti e/o accessori opzionali come telecomandi, ecc. sono definitive come indicato e non sono idonee per resi facoltativi.

6 Per avviare un reso facoltativo, il cliente deve contattare l'assistenza clienti PlatinumLED per iscritto tramite e-mail per ottenere l'autorizzazione al reso e ulteriori istruzioni. Se una lampada viene spedita senza preavviso o autorizzazione, PlatinumLED non sarà responsabile per la merce smarrita.

7 L'importo pagato per un ordine è definitivo in base alla data di acquisto. PlatinumLED non applicherà retroattivamente sconti per vendite/promozioni/referenze future o attuali o altro dopo che una vendita è stata completata e spedita.