Garanzia completa di 3 anni

Se la vostra illuminazione non dovesse funzionare correttamente entro 3 anni dalla consegna del vostro ordine, provvederemo a ripararla o sostituirla. Ogni caso verrà esaminato individualmente e faremo in modo che la vostra illuminazione torni a funzionare il più rapidamente possibile.

Garanzia di soddisfazione di 60 giorni

Se entro 60 giorni dalla consegna del tuo ordine non sei soddisfatto per qualsiasi motivo, puoi restituirci i tuoi pannelli LED e ricevere un rimborso. Questa politica si applica solo ai pannelli LED e non ai supporti o agli accessori venduti separatamente.

In caso di restituzione di un prodotto non difettoso, il cliente si fa carico di tutte le spese di spedizione dei prodotti a PlatinumLED. Le spese di spedizione internazionali non sono rimborsabili. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale con tutti gli accessori, altrimenti la spedizione sarà rifiutata dal magazzino. Il rimborso sarà effettuato dopo che PlatinumLED avrà ricevuto e ispezionato il prodotto per assicurarsi che non sia danneggiato e che non manchino accessori. Se la lampada restituita è danneggiata in qualsiasi modo o viene restituita in condizioni che ne rendono impossibile la rivendita, la spedizione verrà rifiutata/restituita al mittente. I rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale. Per gli acquisti restituiti volontariamente verrà addebitata una commissione di riammissione in magazzino pari al 20%. Le spese di spedizione o di assicurazione aggiuntive originariamente addebitate al momento dell'ordine non sono rimborsabili. Le lampade devono pervenire al nostro centro resi entro 60 giorni dalla data di ricezione originale. Se una lampada viene ricevuta oltre tale termine, verrà automaticamente rispedita al mittente. Una lampada e/o un prodotto sono considerati “disimballati” o “utilizzati” non appena la spedizione è stata ricevuta e/o firmata dal destinatario, indipendentemente dal loro utilizzo, e sono quindi soggetti a tutte le spese di rifornimento in caso di restituzione. Non sono previste eccezioni.

2 PlatinumLED esaminerà ogni richiesta di garanzia caso per caso. Tutte le richieste di garanzia devono includere una foto e/o un video forniti dal cliente per documentare/verificare il problema, altrimenti la richiesta non verrà elaborata. L'elaborazione delle richieste di garanzia può includere, tra le altre cose: la spedizione di uno o più pezzi di ricambio, l'assistenza telefonica o via e-mail per la risoluzione dei problemi del prodotto o la sostituzione del prodotto con un dispositivo nuovo o ricondizionato. La garanzia è valida per 3 anni dalla data di acquisto. I danni causati dal cliente alla lampada sono esclusi dalla garanzia. Ciò include rotture/danni causati da cadute, uso improprio, modifiche/aperture non autorizzate della lampada o danni durante il montaggio dei supporti, compreso l'inserimento improprio di viti/bulloni.

3 Per ogni spedizione correttamente inviata ma rifiutata dal destinatario, che non è stata consegnata all'indirizzo indicato dal cliente o che è stata rispedita al nostro magazzino, verrà addebitata una commissione di riammissione pari al 20% delle spese di spedizione/magazzinaggio/ricezione. Per tutte le spedizioni restituite, sia nazionali che internazionali, le spese di spedizione originali e/o le assicurazioni di spedizione aggiuntive e/o i dazi/tasse applicati non sono rimborsabili.

4 La garanzia è valida solo per l'acquirente originale se l'articolo è stato acquistato direttamente su www.platinumtherapylights.com o presso un rivenditore autorizzato e non è trasferibile.

5 Tutte le vendite di supporti e/o accessori opzionali come telecomandi, ecc. sono definitive, come indicato, e non possono essere restituite volontariamente.

6 Per effettuare un reso volontario, il cliente deve contattare per iscritto il servizio clienti PlatinumLED via e-mail per ottenere l'autorizzazione al reso e ulteriori istruzioni. Se un articolo viene restituito senza preavviso o autorizzazione, PlatinumLED non sarà responsabile per la perdita della merce.

7 L'importo pagato per un ordine è definitivo al momento dell'acquisto. PlatinumLED non concede sconti retroattivi per vendite/promozioni/referenze future o attuali o simili dopo il completamento e la spedizione di una vendita.