Sí. Todos los pedidos de EE. UU. y Canadá se envían mediante UPS con requisito de firma desde nuestras instalaciones del sur de California y se envían en el orden en que se reciben.

UPS no nos permitirá cambiar el requisito de firma una vez enviado el paquete y no asegurará envíos de alto valor sin firma. El destinatario puede renunciar al requisito de firma o solicitar que el paquete se retenga para recogerlo haciendo clic en el botón «Cambiar mi entrega» y registrándose en «UPS Choice» en la página de seguimiento.

Sin embargo, renunciar al requisito de firma cancelará la protección del seguro de UPS o Platinum del paquete. No dude en contactarnos en support@platinumtherapylights.com si podemos ayudarle en algo más.

Lamentamos saber que no estará en casa el día programado para la entrega. Puede cambiar la entrega a otra dirección, retrasarla o solicitar que se retenga en un punto de recogida haciendo clic en el botón «Cambiar mi entrega» y registrándose en «UPS Choice» en la página de seguimiento.

No dude en ponerse en contacto con nosotros en support@platinumtherapylights.com si podemos ayudarle en algo más.

Entendemos su preocupación por pagar por adelantado nuestros productos. La alta demanda de nuestras luces BIOMAX refleja su calidad y eficacia incomparables, lo que las convierte en una inversión muy solicitada en salud y bienestar.

Nuestras luces son exclusivas gracias a su tecnología avanzada, su potencia superior y sus resultados comprobados, que las han convertido en el estándar clínico y de la industria. Al pagar por adelantado, asegura su lugar en la fila para el próximo envío disponible, lo que garantiza que reciba nuestros productos excepcionales lo antes posible.

Agradecemos su comprensión y estamos seguros de que la espera valdrá la pena. Invertir en las luces de terapia PlatinumLED significa elegir lo mejor en tecnología de fototerapia.

Lamentamos mucho saber que tu entrega se ha retrasado. Pueden producirse retrasos durante el transporte, pero entendemos las molestias que esto puede causar. La fecha de entrega prevista debería actualizarse en uno o dos días, y te recomendamos hacer un seguimiento de tu envío mediante el sistema de rastreo para consultar las últimas novedades.

No dudes en contactarnos en support@platinumtherapylights.com si no ves ninguna actualización del seguimiento en los próximos días. Estaremos encantados de comunicarnos con nuestros contactos de UPS para ayudarte.

Entendemos su frustración por el retraso en el envío de su pedido. La demanda de nuestros productos es extraordinariamente alta, lo que demuestra su calidad y eficacia inigualables. Debido a esta gran demanda, en ocasiones nuestras luces y soportes se agotan y vuelven a estar disponibles.

Para mantenerle informado, proporcionamos un enlace a las fechas estimadas de llegada en las páginas de los productos, un enlace a nuestra información de envíos en la parte superior de nuestro sitio web y todos los plazos de entrega a través de nuestra función de chat. Estos recursos están diseñados para ayudarle a planificar su compra con confianza. Lamentamos si no los vio.

Nuestras luces son exclusivas porque ofrecen resultados superiores que las distinguen de cualquier otra opción del mercado. Agradecemos su paciencia y le aseguramos que invertir en una luz PlatinumLED es comprometerse con lo mejor en tecnología de fototerapia.

Para consultar todas las novedades de envíos, la información y las fechas estimadas de llegada de los envíos, le pedimos que se asegure de consultar siempre el enlace INFORMACIÓN DE ENVÍOS en la parte superior del sitio web.

Todos los pedidos se envían en el orden en que se recibieron y, en cuanto se envía un pedido, recibirá un correo electrónico automático con el seguimiento. Sin embargo, el servicio de atención al cliente no puede conocer la fecha exacta de envío de un pedido concreto, aparte de la información publicada en el sitio web.

Si un paquete es devuelto a nuestro almacén porque no se firmó la recepción o no se recogió en el momento de la entrega, se reembolsará el pedido menos la tarifa de reposición del 20 %. Será necesario realizar un nuevo pedido para que pueda procesarse correctamente en nuestro sistema.

No dude en contactarnos en support@platinumtherapylights.com si podemos ayudarle en algo más.

Lamentamos que no hayas recibido tu paquete. Consulta la información de seguimiento para verificar si está retenido en un Centro de Atención al Cliente de UPS para recogerlo.

Si el paquete aparece como entregado en tu dirección, pregunta a tus vecinos y en la recepción si vives en un apartamento o una comunidad residencial. También puedes llamar directamente a UPS al 1 (800) 742-5877 con tu número de seguimiento para obtener ayuda.

Por último, contáctanos en support@platinumtherapylights.com para que podamos iniciar un proceso de reclamación con UPS. Esperamos resolverlo rápidamente.