Siga estos protocolos respaldados clínicamente: para tejidos profundos, úselo durante 10-15 minutos a una distancia de 6-12 pulgadas. No exceda los 20 minutos por zona para evitar una «respuesta bifásica», en la que demasiada luz en realidad reduce la eficacia del tratamiento.

Recomendamos utilizar la fototerapia al menos de 3 a 5 veces por semana para obtener resultados óptimos. Sugerimos comenzar con sesiones más cortas y a mayor distancia, y luego ir aumentando gradualmente hasta alcanzar una distancia menor y una exposición más prolongada, una vez que haya comprobado su tolerancia a la luz. 

También recomendamos tener precaución al utilizar la matriz NIR en cualquier zona del cuerpo que pueda presentar problemas preexistentes de hiperpigmentación, ya que este tipo de luz puede agravar esta afección. Recomendamos utilizar únicamente luz roja en estas zonas.

Lamentamos cualquier confusión causada por el hecho de que una de cada dos filas de luces de su BIOMAX no esté encendida. Entendemos perfectamente su preocupación, pero tenga la seguridad de que esto es completamente normal.

Nuestras luces utilizan luz infrarroja cercana (NIR+), que no es visible para el ojo humano. Aunque pueda parecer que algunas luces no funcionan, en realidad están funcionando perfectamente y emitiendo las longitudes de onda deseadas. Tenga en cuenta que la NIR está fuera del espectro que sus ojos pueden procesar, por lo que no debe esperar el mismo tipo de brillo que emiten las luces rojas. Puede encontrar más información sobre las luces NIR en la sección «Solución de problemas» del manual; es el primer punto.

Esta es una reacción muy común y lo cierto es que es imposible que los LED cambien de color debido a la naturaleza de su funcionamiento. Sin embargo, lo que ocurre es que tus ojos intentan adaptarse a las longitudes de onda de luz tan específicas, compensando la visión y alterando así tu percepción de los colores.

Puedes ver un ejemplo inverso cuando terminas la sesión y entras en una habitación iluminada por la luz del sol: durante un rato, todo parece «raro», hasta que tus ojos vuelven a adaptarse a la luz blanca ambiental. Al igual que nuestros ojos se adaptan al brillo, también se adaptan a los colores cuando los LED los presentan de una manera tan enfocada y precisa.

Además, recuerda que utilizamos siete longitudes de onda diferentes de LED en nuestras luces BIOMAX, y que los LED de 630 nm a veces pueden parecer ámbar, amarillos o incluso verdes, en comparación con los LED rojos de 660 nm, ya que estos últimos son tan dominantes.

En definitiva, el hecho científico es que es imposible que un LED de un solo color cambie de color de ninguna manera, debido a la forma en que se fabrica físicamente. La longitud de onda y el color de un LED están determinados exclusivamente por el compuesto químico muy preciso del material semiconductor situado en su interior. A través de este material se hacen pasar electrones, lo que a su vez genera la longitud de onda exacta que se emite. ¡Es bastante sorprendente! La composición química no cambia; es estática. Como este compuesto no tiene la capacidad de cambiar, la frecuencia y el color exactos tampoco pueden cambiar. Puedes encontrar toda esta información, incluidas las composiciones químicas exactas de determinados colores, aquí: https://en.wikipedia.org/wiki/Light-emitting_diode_physics#MaterialsTodo se reduce a la ciencia y la física más básicas. Del mismo modo que una manzana no puede convertirse en una naranja, un LED no puede cambiar de color, porque un compuesto no se transforma mágicamente en otro.

Se recomienda encarecidamente usar protección ocular, incluida con cada luz. Estos dispositivos son de alta intensidad; no mire directamente a los LED durante la sesión. Si tiene sensibilidad a la luz o afecciones oculares preexistentes, use las gafas proporcionadas en todo momento.
Aquí tiene un enlace a un artículo que puede resultarle interesante: Gafas para terapia de luz roja: ¿las necesita?

Todas las luces BIOMAX cuentan con la capacidad única de controlar digitalmente y de forma independiente la intensidad de salida del conjunto R+ (rojo) y del conjunto NIR+ (infrarrojo cercano), atenuándolos del 0 % al 100 %. El conjunto R+ contiene las longitudes de onda de 630 nm y 660 nm, mientras que el conjunto NIR+ contiene las longitudes de onda de 810 nm, 830 nm, 850 nm y 1060 nm. Los LED azules/de 480 nm se controlan por separado y pueden desactivarse si lo desea sin afectar al resto de los LED.

Sí. Todas las luces de la serie BIOMAX que se envían actualmente son unidades Gen 9 con la capacidad de controlar de forma independiente la luz azul de 480 nm. Para apagar la luz azul, simplemente ve al menú «Set» y asegúrate de que el botón «Blue» no esté resaltado.

Miles de clientes usan nuestras luces sin soportes todos los días. Algunas personas utilizan el kit incluido para colgarlas sobre la puerta, mientras que otras pueden apoyarlas contra la pared o un escritorio. Un método popular es tumbarse junto a la unidad sobre una esterilla de yoga. ¡No dudes en ser creativo!

Nuestras luces de terapia están diseñadas para fines generales de bienestar y no se han probado específicamente para su uso con marcapasos. Por lo tanto, recomendamos consultar con su médico antes de utilizar la luz BIOMAX si tiene un marcapasos o cualquier otro implante electrónico.

Sí. Muchos clientes utilizan nuestras luces con perros, gatos, caballos y otros animales. Por lo general, los animales responden muy bien a la terapia de luz roja y luz infrarroja cercana. Recomendamos comenzar con sesiones más cortas y permitir que el animal se aleje libremente si lo desea. Aquí tienes un enlace a nuestra sección de aprendizaje sobre el uso en mascotas: Uso en mascotas.

En general, sí. La terapia con luz roja y luz infrarroja cercana no es invasiva ni requiere medicamentos. Personas de muchas edades utilizan nuestras luces. Sin embargo, recomendamos consultar con su pediatra antes de iniciar cualquier terapia nueva. Podrá ofrecerle recomendaciones personalizadas según las necesidades específicas y el estado de salud de su hijo.

Sí, pero nuestras luces proporcionan principalmente energía luminosa, no energía térmica. Aunque los paneles pueden sentirse calientes durante su uso, los efectos terapéuticos provienen de la luz en sí, en lugar de calentar el cuerpo como una sauna o una almohadilla térmica.

Sí, aunque es posible que deban facturarse los paneles más grandes debido a las restricciones de tamaño y peso. Recomendamos encarecidamente ponerse en contacto con la aerolínea antes de viajar para confirmar sus políticas específicas de equipaje y las limitaciones de tamaño. Para el transporte, también recomendamos utilizar el embalaje original o un estuche rígido con mucho acolchado para ayudar a proteger el panel durante el viaje.

Ante todo, es importante señalar que los LED no se clasifican por su «potencia en vatios», sino por el tamaño físico en milímetros del diodo interno. En todas nuestras luces utilizamos únicamente LED de un solo chip de altísima calidad, de 42 mm a 45 mm, ya que han demostrado ser el diseño más potente y eficiente posible.

Aunque algunas marcas utilizan «potencia máxima del diodo» (como 5 W) como término de marketing, esto no refleja la potencia real que llega a la piel. PlatinumLED se centra en la «irradiancia», es decir, la energía lumínica medible que se suministra, para garantizar que recibas una dosis terapéutica.

Sin embargo, tanto la calidad del LED utilizado como los circuitos internos que lo alimentan y la potencia total suministrada a los LED determinan la intensidad de la emisión. Son estos factores los que proporcionan a las luces de PlatinumLED una emisión superior comprobada frente a todos los demás dispositivos.

Entonces, ¿por qué ciertos vendedores utilizan el término «5 W»? Durante muchos años, los LED de 40 mm a 45 mm que ahora se utilizan habitualmente en todas las luces de fototerapia LED se denominaban LED de «3 W», ya que esa era aproximadamente la cantidad máxima de potencia que podía atravesarlos antes de que fallaran. Esa era su potencia «máxima», aunque nunca se utilizaban a esa capacidad máxima. Cuando PlatinumLED creó en 2014 la primera luz de fototerapia humana de alta potencia basada en LED, denominamos nuestros LED «3 W», ya que así se conocían comúnmente.

A medida que la industria creció, varios competidores entraron en el mercado con intentos de copiar nuestro diseño original utilizando componentes más baratos. En un intento por introducirse en la industria, algunos competidores tuvieron la idea de afirmar que utilizaban LED de «5 W» para parecer superiores. La realidad era que NO utilizaban LED de «5 W», sino exactamente el mismo tamaño de LED que nosotros. Sin embargo, el cliente no tenía forma de conocer la diferencia, por lo que esa mentira se extendió a otros distribuidores, que también afirmaban falsamente utilizar LED de «5 W». Todo esto, sin embargo, fue y sigue siendo una completa mentira de marketing, inventada únicamente para engañar al público.

No se vende ninguna luz de fototerapia humana basada en LED que contenga un LED con una capacidad máxima de 5 W. Todo vendedor que afirme lo contrario debería quedar inmediatamente desacreditado.

¡Ten mucho, mucho cuidado con internet hoy en día y con los vendedores inescrupulosos de productos electrónicos que utilizan términos y afirmaciones de marketing inventados!

No hay CEM medible a 10 cm o más de nuestras unidades BIOMAX. Consulta el siguiente artículo para obtener más información: CEM en los dispositivos de fototerapia PlatinumLED: lo que necesitas saber

Respuesta rápida: Incluimos esta función para los clientes que deseen utilizarla, dándoles la posibilidad de usar su luz como prefieran.

La luz pulsada es un área de investigación emergente. Aunque priorizamos la luz continua para las sesiones estándar, incluimos el control de pulsos en el BIOMAX PRO para los usuarios que deseen explorar protocolos descritos en la literatura científica más reciente.

Consulta el siguiente artículo para obtener información sobre los LED
pulsados: Terapia con
luz pulsada: ¿beneficiosa o engañosa?

Nuestras luces estándar están optimizadas con una combinación sinérgica de 7 longitudes de onda para el bienestar general. Sin embargo, para usuarios avanzados o investigadores clínicos, nuestros modelos BIOMAX PRO permiten controlar individualmente cada longitud de onda para respaldar protocolos de recuperación altamente específicos.

Los efectos terapéuticos de la terapia de luz roja/NIR se logran mediante la acción combinada de todas las longitudes de onda del grupo, que trabajan sinérgicamente. El concepto se basa en emitir un espectro que coincida estrechamente con la propia tasa de absorción espectral del cuerpo, conocida como coeficiente de absorción espectral. PlatinumLED ha perfeccionado la proporción precisa de frecuencias y LED necesaria para obtener resultados óptimos, un nivel de experiencia que hemos desarrollado y mantenido durante muchos años como líderes del sector. Esta experiencia es un factor clave detrás de los resultados excepcionales que nuestras luces ofrecen de forma constante.

Consulta el siguiente artículo para obtener más información: Terapia de luz roja: el problema del tratamiento con longitudes de onda seleccionables

Respuesta rápida: Creamos nuestras luces basándonos en la ciencia, no en la exageración.

Todos nuestros modelos BIOMAX y BIOMAX Pro incluyen nuestra salida espectral R+ | NIR +, pendiente de patente,
con las siete longitudes de onda de 480 nm / 630 nm / 660 nm / 810 nm / 830 nm / 850 nm / 1060 nm. Consulta el siguiente artículo para obtener más información sobre nuestro espectro y los porcentajes de cada longitud de onda: R+ |
NIR+: EL ESPECTRO DE LUZ LED TERAPÉUTICA MÁS AVANZADO

Esta salida espectral está perfeccionada para el uso en terapias humanas, ya que toda la ciencia de las luces para terapia humana consiste en emitir una salida espectral que
coincida lo más posible con el coeficiente propio de absorción espectral del cuerpo. Al emitir de manera eficiente algo lo más parecido posible a lo que el cuerpo
absorberá dentro de las «zonas de acción» terapéuticas estudiadas, podemos maximizar la producción de ATP y la estimulación mitocondrial. Esta es
la ciencia de la terapia con luz roja/NIR.

La absorción máxima del cuerpo humano se produce en 660 nm y 850 nm para lograr los efectos fisiológicos deseados. Alrededor de estos picos hay una curva descendente de menor absorción a medida que las longitudes de onda se alejan del pico. El objetivo de la salida espectral es emitir un espectro combinado que siga este principio de emisión máxima, con niveles decrecientes de frecuencias más bajas.

Precisamente por eso, las demás luces para terapia humana que emiten una salida espectral con todas las longitudes de onda uniformes son inferiores, ya que no se basan en la ciencia. Del mismo modo, esta es también una de las razones por las que las luces PlatinumLED son las luces para terapia humana de mayor rendimiento disponibles actualmente en el mercado.

Consulta aquí todos los resultados de las pruebas de terceros realizados por un laboratorio acreditado: https://platinumtherapylights.com/pages/certifications-testing

Todos los modelos y tamaños de las luces BIOMAX están diseñados para ofrecer exactamente los mismos beneficios; la única diferencia es el tamaño físico de la luz en cuanto al número de LED utilizados y sus dimensiones físicas.

Todas las luces BIOMAX son modulares por naturaleza y se conectan entre sí, tanto física como digitalmente, para formar el conjunto del tamaño que desees.

Cuanto más grande sea la luz o la configuración de luces, mayor será la cobertura y la emisión de luz total. Cuanto más grande sea el conjunto de varias luces que crees con las luces BIOMAX, más partes de tu cuerpo cubrirás en una sola sesión, con una emisión de luz total y unos resultados cada vez mayores.

El BIOMAX 900 puede funcionar con la potencia aumentada (490 W) en modo Solo. La razón por la que la potencia es ligeramente menor en modo Remoto (380 W) es permitirle utilizar las cuatro unidades con un solo interruptor automático de 15/20 A. Utilizar las cuatro a la potencia aumentada sería demasiado para un solo interruptor automático. Tenga la seguridad de que seguirá disfrutando de una intensidad y unos beneficios extraordinarios en cualquiera de los dos modos.

Las longitudes de onda azules (480 nm) se utilizan habitualmente en entornos profesionales y dermatológicos. En los sistemas de fototerapia, suelen incluirse como parte de rutinas más amplias de cuidado de la piel y bienestar.

Consulta los siguientes artículos para obtener más información:

¿QUÉ ES LA TERAPIA DE LUZ AZUL?TERAPIA DE LUZ AZUL PARA EL ACNÉ¿LA TERAPIA DE LUZ AZUL MEJORA LA PIEL?MITOS SOBRE LA TERAPIA DE LUZ AZULTERAPIA DE LUZ AZUL: USOS, BENEFICIOS Y EFECTOS SECUNDARIOS

Si el control remoto tarda en responder o prefieres no usarlo, ofrecemos una aplicación descargable para smartphone que funciona como un control remoto alternativo para tu lámpara de terapia. La aplicación está disponible para dispositivos iPhone y Android, y te permite controlar tu lámpara de terapia sin necesidad del control remoto físico.

Estos son los enlaces donde puedes encontrar nuestra aplicación para tus dispositivos iPhone o Android:iPhone:https://apps.apple.com/vg/app/platinum-led/id6444297449Google Play:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.platinumled.bm2&hl=en_US&gl=US

Nuestros modelos BIOMAX incluyen una salida espectral R+ | NIR+ pendiente de patente con siete longitudes de onda: 480nm, 630nm, 660nm, 810nm, 830nm, 850nm y 1060nm. Las longitudes de onda infrarrojas de rango medio o lejano suelen percibirse como calor en lugar de energía luminosa y no se producen como LED para nuestro mercado. La cantidad seleccionada de cada longitud de onda para nuestros modelos BIOMAX se corresponde estrechamente con el coeficiente de absorción espectral del cuerpo en las «zonas de acción» terapéuticas para maximizar la producción de ATP y la estimulación mitocondrial, factores clave para que la terapia de luz sea eficaz.

Respuesta rápida: los LED de un solo chip son superiores a los LED de doble chip o de múltiples chips en todos los aspectos.

Los LED de doble chip o de múltiples chips, que pueden emitir dos o cuatro longitudes de onda simultáneamente (como 660 nm y 850 nm), son menos eficaces porque cada longitud de onda se produce en una cantidad muy pequeña debido al menor tamaño de los chips. La suma de los dos chips es muy inferior a la de un solo chip y, por lo tanto, la potencia comparativa es menor. Un LED de doble o múltiples chips no es tan potente como un LED superior de un solo chip.

Nuestro enfoque consiste en utilizar LED de alta calidad y frecuencia única para garantizar una terapia de luz potente y eficaz, con una distribución óptima en todo el panel y en una proporción perfeccionada de acuerdo con la ventana de absorción espectral del cuerpo. Este diseño proporciona una potencia de salida y una respuesta fisiológica que superan ampliamente las de un diseño de doble chip.

Contrariamente a las afirmaciones de marketing de los vendedores de luces que utilizan estos chips dobles, las frecuencias individuales que recibe el cuerpo se mezclan completamente al llegar al área objetivo, lo que garantiza esta máxima respuesta fisiológica. Además, dado que todas las frecuencias deben quedar fijadas por el diseño de doble chip, es imposible optimizar la proporción de las longitudes de onda utilizadas según el coeficiente correcto de absorción espectral del cuerpo humano, lo que reduce aún más la eficacia de este tipo de luces. La sencilla razón por la que los fabricantes de estas luces utilizan una combinación uniforme de longitudes de onda no se basa en la ciencia, sino que responde a un requisito matemático del diseño de doble o múltiples chips.

Entonces, ¿por qué las utilizan? Simplemente como estrategia de marketing para aparentar superioridad de alguna manera. Eso es todo. 2 o 4 es mejor que 1, ¿verdad? No, no lo es.

Hay una razón por la que nuestras luces ofrecen resultados superiores desde hace más de 15 años como pioneros y líderes en dispositivos de terapia de luz roja (RLT) de potencia ultraalta: porque diseñamos nuestros productos basándonos en la ciencia, no en estrategias de marketing.

La pulsación ocurre extremadamente rápido y, a menudo, es invisible para el ojo humano, incluso cuando está activada. Además, solo las luces LED de infrarrojo cercano (NIR) funcionan de forma pulsada, y la luz NIR en sí es prácticamente invisible para el ojo humano, lo que puede hacer que el efecto de pulsación sea aún más difícil de percibir.

La pulsación enciende y apaga rápidamente los LED infrarrojos cercanos a una frecuencia específica. No existe un ajuste de pulsación universalmente «mejor», y muchos clientes simplemente dejan la pulsación desactivada. Los usuarios que sí utilizan la pulsación suelen experimentar con diferentes ajustes según sus preferencias personales y la aplicación.

Nuestros LED tienen una vida útil aproximada de 100.000 horas, lo que equivale a unos 15 años o más con un uso normal.

No. Nuestras unidades utilizan luces LED en lugar de bombillas tradicionales, por lo que no es necesario reemplazar los LED periódicamente. La vida útil promedio de los LED es de aproximadamente 100.000 horas, es decir, alrededor de 15 años con un uso normal. Además, todas nuestras luces incluyen una garantía completa de 3 años y reemplazaremos la unidad si presenta alguna falla por cualquier motivo durante el período de garantía.

Todos los modelos BIOMAX Pro funcionan con la corriente eléctrica doméstica estándar. Por ejemplo, el BIOMAX Pro Ultra, funcionando a máxima potencia con 110 V, consume aproximadamente 6,7 amperios (793 vatios). 

En un circuito doméstico típico de 15/20 amperios, generalmente se pueden utilizar hasta dos BIOMAX Pro Ultra a máxima potencia o hasta cuatro a baja potencia. 

Todas nuestras luces también son compatibles con corriente de 220 V, lo que reduce el consumo total de amperaje.

No.
Nuestras luces de la serie BIO no son compatibles con los soportes BIOMAX.  
Los soportes BIOMAX que aparecen en nuestra página de sistemas de montaje BIOMAX solo son compatibles con nuestras luces de la serie BIOMAX . 

Tenemos dos opciones horizontales para colocar sobre una cama o camilla de masaje. El soporte horizontal BIOMAX puede sostener una o dos luces BIOMAX del mismo ancho, y el soporte horizontal motorizado BIOMAX XL, que incluye un control remoto para subir y bajar las luces, puede sostener una, dos o cuatro unidades BIOMAX del mismo ancho.

Tenga en cuenta que todos los soportes se venden por separado y que los paquetes de varias luces solo incluyen las luces. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para seleccionar la configuración adecuada para sus necesidades.

Aunque muchos clientes optan por usar el soporte horizontal en posición vertical, este no es el uso previsto para este tipo de soporte, por lo que no podemos garantizarlo. Algunos clientes han comprobado que la base del soporte dificulta una aplicación cómoda, mientras que otros no han tenido ningún problema. Como siempre queremos garantizar su completa satisfacción, simplemente indicamos que el uso previsto del soporte es en posición horizontal, mientras que la orientación vertical está pensada para el almacenamiento. En última instancia, por supuesto, puede utilizar el soporte de la manera que desee.

A continuación, encontrarás algunas instrucciones para emparejar tus luces con el mando a distancia profesional BIOMAX.

Configuración de la luz• Enciende el interruptor de alimentación situado en la parte posterior de la luz• Ve a la pantalla táctil situada en el lateral de la luz y pulsa el botón «Set»• Pulsa el botón etiquetado como «Remote»• Pulsa el botón «1» y presiona «OK»• Deberías ver las palabras «Remote 1» en la luz• Repite el procedimiento con cada luz

Configuración del mando a distancia profesional• Enciende el mando manteniendo pulsado el botón lateral• Pulsa el botón «Set»• Pulsa el botón etiquetado como «Remote»• Pulsa el botón «1» y presiona «OK»• La luz y el mando deberían estar emparejados

A continuación, se ofrecen algunas instrucciones para emparejar las luces con el mando a distancia Simple

Configuración de la luz

• Enciende el interruptor de alimentación situado en la parte posterior de la luz• Ve a la pantalla táctil situada en el lateral de la luz y pulsa el botón «Set»• Pulsa el botón «Remote»• Pulsa el botón «1» y toca «OK»• Deberías ver las palabras «Remote 1» en la luz• Repite el proceso con cada luz

Configuración del mando a distancia Simple

• Ahora deberías poder controlar las luces con el mando a distancia Simple

Ten en cuenta que la funcionalidad del mando a distancia Simple se limita a hacer funcionar todas las luces durante 20 minutos a máxima potencia. No es posible ajustar el temporizador con el mando a distancia Simple.

Si las luces no responden al mando a distancia Simple, es posible que la comunicación inalámbrica se haya desactivado por error. Mantén pulsado el botón «On» durante al menos 5 segundos, hasta que la luz indicadora parpadee. Cuando hayas terminado, pulsa una vez el botón «On» y comprueba si las luces se encienden.

La serie de luces BIOMAX tiene una temperatura máxima de funcionamiento de 130 °F.

Recomendamos nuestra SaunaMAX Pro para usar en entornos con altas temperaturas y mucha humedad. Tiene una temperatura de funcionamiento de hasta 150 °F. La SaunaMAX es una luz ligeramente menos potente y no tan avanzada como la BIOMAX, ya que utiliza LED más pequeños en lugar de los LED más grandes de la BIOMAX debido a consideraciones de temperatura. Ten en cuenta que el tamaño de los LED solo es parcialmente responsable de la intensidad que podemos producir con estas luces. ¡La SaunaMAX Pro sigue siendo una unidad muy potente!

Todos nuestros modelos BIOMAX y SaunaMAX incluyen nuestra salida espectral R+ | NIR +, cuya patente está en trámite, con seis longitudes de onda: 480 nm /630 nm /660 nm/ 810 nm /830 nm /850 nm. Sin embargo, recientemente se añadió una séptima longitud de onda de 1060 nm a la serie BIOMAX. Consulta el siguiente artículo para obtener más información: R+ | NIR+: EL ESPECTRO DE LUZ LED TERAPÉUTICA MÁS AVANZADO

Esta salida espectral está perfeccionada para el uso en terapias humanas, ya que toda la ciencia de las luces terapéuticas para humanos consiste en emitir una salida espectral que coincida lo más posible con el coeficiente de absorción espectral propio del cuerpo. Al emitir de manera eficiente algo lo más parecido posible a lo que el cuerpo absorberá dentro de las «zonas de acción» terapéuticas estudiadas, podemos maximizar la producción de ATP y la estimulación mitocondrial. Esta es la ciencia de la terapia con luz roja/NIR.

Todas nuestras luces BIOMAX y SaunaMAX también permiten ajustar individualmente el nivel de intensidad de las partes rojas y NIR del conjunto, para que puedas personalizar la salida, además de ofrecer un control independiente de los LED azules de 480 nm.

El BIOMAX Pro es nuestra generación más reciente y ofrece aproximadamente un 50 % más de potencia de salida lumínica, control individual de la intensidad de cada longitud de onda, pulsación ajustable, modos de terapia inteligente y un sistema de control remoto más avanzado. El BIOMAX original sigue siendo uno de los paneles de terapia de luz roja de mayor rendimiento del mundo y continúa siendo una excelente opción.

Las unidades BIOMAX PRO no son compatibles para una conexión digital directa con la serie BIOMAX original. BIOMAX PRO utiliza un sistema de control remoto diferente, por lo que ambas generaciones no pueden vincularse para funcionar de forma sincronizada. Sin embargo, ambos tipos de paneles pueden seguir utilizándose en la misma configuración y montarse en los mismos soportes, según la configuración. Simplemente deberán manejarse de forma independiente mediante sus propios controles.

Algunos soportes son compatibles entre las series BIOMAX y BIOMAX Pro, mientras que otros no lo son debido a las diferencias en el diseño de los paneles y las configuraciones de montaje. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte e indícanos tu configuración exacta para que podamos confirmar la compatibilidad.

Actualmente disponemos de una selección de paneles BIOMAX y BIOMAX Pro, así como soportes BIOMAX y BIOMAX Pro reacondicionados de caja abierta, disponibles a un precio reducido. Todos los artículos de caja abierta incluyen nuestra garantía completa de 3 años, aunque son de venta final.Puedes consultar aquí nuestro inventario actual de productos de caja abierta: https://platinumtherapylights.com/collections/open-box?shpxid=76f61fce-3990-4f06-abb5-6c8c84e9e922

Para consultar todas las novedades e información sobre los envíos, así como las fechas estimadas de llegada, le pedimos que se asegure de revisar siempre el enlace INFORMACIÓN DE ENVÍO en la parte superior del sitio web o directamente en este enlace:  https://platinumtherapylights.com/pages/shipping

Todos los pedidos se envían en el orden en que se recibieron y, tan pronto como se envía un pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico de seguimiento.  Sin embargo, el servicio de atención al cliente no puede conocer la fecha exacta de entrega de un pedido específico, aparte de la información publicada en el sitio web.

Gracias por su interés. Distribuimos directamente todas nuestras luces a nivel mundial y no trabajamos con distribuidores, mayoristas ni vendedores externos.

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El procesamiento del reembolso puede tardar de 1 a 3 días hábiles, y los fondos reembolsados se devolverán al método de pago original utilizado para la compra. Agradecemos tu paciencia y comprensión durante todo este proceso.

¡SÍ! Enviamos a Canadá desde nuestro almacén ubicado en California, EE. UU., con envío gratuito y todos los aranceles pagados por adelantado. Todos los pedidos de la UE y el Reino Unido se envían desde nuestro almacén en Alemania, con envío gratuito. Todos los demás envíos a países fuera de EE. UU. saldrán de nuestro centro de distribución internacional ubicado en el Sudeste Asiático.

Todos los productos de iluminación son universales y se adaptan a todos los niveles de voltaje del mundo; además, siempre llegan con el tipo de cable y enchufe correcto para el país de destino. Atendemos todas las garantías y coberturas para toda nuestra comunidad global de clientes sin problemas, y aplicamos las mismas garantías y políticas en todo el mundo.

Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible si tu pedido llega dañado o con artículos faltantes. Lamentamos cualquier inconveniente que puedas experimentar y nos comprometemos a resolver el problema con prontitud. Si tu lámpara llega con daños estéticos que no afectan su funcionamiento, contáctanos de inmediato. Ofreceremos una reparación, un reemplazo o un reembolso parcial según la gravedad del problema. Recuerda proporcionar siempre detalles, como una foto del daño.

La Protección de Envío opcional cubre tu compra en caso de pérdida debido a una entrega incorrecta por parte del transportista en una dirección equivocada, aunque hayas indicado tu propia dirección, una situación que normalmente el transportista no cubre. Esta cobertura adicional es completamente opcional y puedes rechazarla al finalizar la compra.

Prueba nuestros paneles durante 60 días para comprobar los resultados por ti mismo. Si eliges devolver un panel que no presenta defectos, ten en cuenta que se aplica un cargo del 20 % por reposición. Este cargo cubre nuestro proceso profesional de inspección y pruebas. Los costos de envío no son reembolsables. Si tus luces no funcionan, ofrecemos una garantía de 3 años y reemplazaremos la unidad si falla por cualquier motivo. Las reclamaciones de garantía también se evalúan caso por caso y pueden incluir piezas de repuesto o asistencia para la resolución de problemas. Ten en cuenta que la garantía no cubre daños causados por el cliente ni el uso indebido.

Todos los detalles de la política de devoluciones están publicados en el sitio web, en el enlace de GARANTÍA/DEVOLUCIONES de la página de inicio.

Peso y dimensiones de envío de los productos: 

BIOMAX 

• BIOMAX 900 - 44x16x8 pulg. 33 lb, 
• BIOMAX 600 - 43x13x8 pulg. 27 lb
• BIOMAX 450 - 28x16x8 pulg. 22.5 lb
• BIOMAX 300 - 27x12x8 pulg. 18.9 lb

Soportes

• Soporte horizontal motorizado XL - 36x13x10 pulg. 64.5 lb
• Soporte horizontal - 40x15x7 pulg. 36.4 lb
• Soporte móvil con estante - 35x17x7 pulg. 43.9 lb
• Soporte de mesa - 21x13x 6 pulg. 9.7 lb
• Soporte de suelo - 16x12x5 pulg. 5.7 lb
• Soporte SaunaMAX 32x13x8 pulg. 24 lb
• Soporte con brazo para montaje en escritorio 16x9x9 pulg. 11.5 lb

• SaunaMAX Pro - 44x17x5 26.50 lb

Sí, todos los productos de nuestro sitio web están totalmente aprobados para HSA/FSA. Para usar HSA/FSA al finalizar la compra, asegúrate de comprar como invitado y no utilices opciones de pago acelerado como ShopPay o PayPal. En la página final de pago, simplemente selecciona «Truemed - Pagar con HSA/FSA».

No dude en comunicarse con nosotros al 844-533-4769. Nuestro horario de atención es de 7:00 a. m. a 5:00 p. m., hora estándar del Pacífico, de lunes a viernes, y de 12 p. m. a 4 p. m. los sábados y domingos. Como alternativa, puede enviarnos un correo electrónico directamente a support@platinumtherapylights.com.

Si llega a nuestro buzón de voz durante este horario, ¡le pedimos disculpas por cualquier inconveniente! Nuestras luces y soportes tienen actualmente una demanda extremadamente alta y estamos ayudando activamente a otros clientes. Tenga la seguridad de que nos ocuparemos de devolverle la llamada lo antes posible.

¡Esperamos tener noticias suyas!

Aunque nunca tenemos información previa sobre posibles próximas ofertas, podemos ofrecer un descuento del 5 % en cualquier luz o paquete de luces con el código de cupón "5OFF", que se puede aplicar durante el proceso de pago.

Te recomendamos suscribirte a nuestra lista de correo introduciendo tu dirección de correo electrónico al final de nuestro sitio web para mantenerte al día sobre ofertas, promociones y noticias relacionadas con la terapia de luz roja. 

También tenemos unidades BIO y BIOMAX de caja abierta y reacondicionadas disponibles a un precio reducido. Todas incluyen la garantía de 3 años, pero todas las ventas de estos artículos son definitivas.  Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más información y consultar los precios.

Sí. Tenemos un programa de referidos y un programa de afiliados disponibles para nuestros clientes.

Programa de referidos:

Nuestro programa de referidos recompensa a los clientes con una tarjeta de regalo de $50 para la tienda por cada referido exitoso de $500 o más. Un referido se considera exitoso cuando alguien utiliza tu enlace único de referido para realizar una compra. Tu recompensa se emitirá una vez que finalice el período de devolución de 60 días, lo que garantiza que la compra sea definitiva. Este programa está destinado exclusivamente a clientes que desean compartir los beneficios de los productos de PlatinumLED y obtener recompensas por hacerlo.

Programa de afiliados:

Nuestro programa de afiliados ofrece una comisión del 5 % por cada compra realizada a través de tu enlace de afiliado. Esto significa que obtienes una comisión equivalente al 5 % del total de la venta cada vez que alguien utiliza tu enlace para realizar una compra. A diferencia del programa de referidos, no existe un requisito de compra mínima para obtener una comisión. Este programa está diseñado para personas o empresas con plataformas desde las que puedan promocionar regularmente nuestros productos y obtener comisiones por sus esfuerzos.

Comprende la diferencia:

• Programa de referidos: Obtén una tarjeta de regalo de $50 para la tienda por cada referido exitoso de $500 o más, una vez finalizado el período de devolución de 60 días.
• Programa de afiliados: Obtén una comisión del 5 % por cada compra realizada a través de tu enlace de afiliado, independientemente del importe de la compra.

Ambos programas ofrecen beneficios únicos, lo que te permite elegir el que mejor se adapte a tus preferencias y circunstancias. Ya sea que prefieras recibir tarjetas de regalo u obtener comisiones, tenemos un programa en el que puedes participar y recibir recompensas por apoyarnos.

Gracias por ser un cliente valioso y por considerar participar en nuestros programas de referidos y afiliados. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos en affiliates@platinumtherapylights.com.