Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Utilisez la lumière sur la peau nue pendant 10 à 20 minutes par zone de traitement avec les modèles BIOMAX, ou 7 à 14 minutes par zone avec les modèles BIOMAX Pro, en raison de leur puissance supérieure. Maintenez une distance de 20 à 35 cm pour traiter les tissus en profondeur, ou de 40 à 60 cm pour la peau du visage. Limitez les séances à deux ou trois zones de traitement par jour et commencez progressivement, à une plus grande distance, jusqu’à trouver votre niveau de tolérance. Visez 3 à 5 séances par semaine pour obtenir les meilleurs résultats. Pour les zones cutanées présentant une hyperpigmentation, utilisez uniquement le panneau rouge, car le proche infrarouge (NIR) peut aggraver ces taches.

C’est normal. Les appareils utilisent des longueurs d’onde proche infrarouge (NIR+) qui se situent en dehors du spectre visible. Ces LED semblent éteintes même si elles fonctionnent. L’émission NIR alterne avec les LED rouges visibles : une rangée sur deux peut donc sembler éteinte alors que la lumière fonctionne correctement.

Les LED elles-mêmes ne changent pas de couleur. C’est la perception de vos yeux qui change. Après une exposition à des longueurs d’onde précises, telles que 630 nm et 660 nm, vos yeux s’adaptent, ce qui fait paraître les LED de 630 nm ambrées, jaunes ou vertes par rapport à celles de 660 nm. Lorsque vous revenez à un éclairage normal, vos yeux se réadaptent.

Les lunettes de protection fournies sont facultatives. C’est l’intensité lumineuse, et non la longueur d’onde, qui détermine la sécurité pour les yeux. Évitez de regarder directement les LED et traitez-les comme toute source de lumière vive. De nombreux utilisateurs ferment les yeux ou détournent le regard pendant les séances.

Oui. Les appareils BIOMAX permettent de contrôler numériquement l’intensité de sortie de 0 % à 100 %. Vous pouvez contrôler séparément les longueurs d’onde R+ (630 et 660 nm) et NIR+ (810, 830, 850 et 1060 nm), avec un contrôle marche/arrêt indépendant de la lumière bleue de 480 nm.

Les modèles BIOMAX Pro vont encore plus loin grâce au contrôle individuel complet de chaque longueur d’onde, vous permettant d’ajuster chacune d’elles indépendamment de 0 % à 100 % pour une personnalisation et une précision maximales.

Oui. Sur les appareils BIOMAX, vous pouvez allumer ou éteindre la lumière bleue via le menu Réglages en vous assurant que le bouton « Blue » n’est pas en surbrillance. Sur les modèles BIOMAX Pro, la longueur d’onde bleue de 480 nm peut être réglée de 0 % à 100 % dans le menu Spectre.

Oui. Les utilisateurs appuient souvent le panneau contre un mur, l’accrochent au-dessus d’une porte ou s’allongent à côté sur un tapis de yoga. Laissez libre cours à votre créativité !

Les lampes sont vendues pour le bien-être général et n’ont pas été testées avec des stimulateurs cardiaques ou des implants. Consultez votre médecin avant toute utilisation.

Oui. Une application pour smartphone est disponible sur iPhone et Android comme alternative à la télécommande physique, vous permettant de contrôler directement la lumière depuis votre téléphone.

Le terme « 5 W LED » utilisé par certains concurrents est trompeur. Les lampes de photothérapie du secteur utilisent des diodes de même taille, d’environ 42 à 45 mm. Une conception à double puce n’augmente pas la puissance lumineuse. PlatinumLED utilise des LED monocuces de haute qualité. Il n’existe pas de véritables LED de photothérapie de 5 W.

Le mode pulsé est une fonctionnalité facultative ajoutée en réponse aux demandes des clients. Aucun avantage de la lumière pulsée n’a été démontré. Les résultats optimaux dépendent de la puissance et du spectre de l’appareil. Les utilisateurs peuvent choisir d’utiliser ou non la fonctionnalité de pulsation.

Oui, les modèles BIOMAX PRO vous permettent de contrôler indépendamment les canaux de longueur d’onde, afin d’activer ou de désactiver certaines longueurs d’onde, ou d’en régler l’intensité.

Cela dit, la plupart des recherches sur la luminothérapie portent sur l’utilisation conjointe des longueurs d’onde rouges et proches de l’infrarouge, car elles sont couramment étudiées en combinaison. C’est pourquoi de nombreux utilisateurs choisissent d’utiliser plusieurs longueurs d’onde simultanément plutôt que d’en isoler une seule.

Les données de test de puissance réalisées par un laboratoire accrédité, notamment les joules et les mW/cm², sont disponibles sur la page Certifications/Tests.

Tous les modèles offrent les mêmes bienfaits thérapeutiques. Ils se distinguent par leurs dimensions, le nombre de LED et leur puissance totale. Les lampes sont modulaires : vous pouvez connecter plusieurs unités pour créer des panneaux plus grands. Les unités plus grandes couvrent une plus grande partie du corps en une seule séance et fournissent davantage d’énergie lumineuse au total.

Tous les modèles offrent les mêmes bienfaits thérapeutiques. Ils se distinguent par leurs dimensions, le nombre de LED et leur puissance totale. Les lampes sont modulaires : vous pouvez connecter plusieurs unités pour créer des panneaux plus grands. Les unités plus grandes couvrent une plus grande partie du corps en une seule séance et fournissent davantage d’énergie lumineuse au total.

En mode Solo, le BIOMAX 900 fournit environ 490 W. Lorsqu’il est connecté à la télécommande, sa puissance est réduite à environ 380 W afin de permettre à quatre appareils au maximum de fonctionner sur un disjoncteur de 15/20 A sans le faire disjoncter. L’intensité et les bienfaits thérapeutiques restent élevés dans les deux modes.

Les longueurs d’onde de lumière bleue/de 480 nm sont utilisées depuis de nombreuses années en dermatologie de pointe et offrent de nombreux bienfaits pour la peau et contre le vieillissement. Des études ont montré leur efficacité dans des applications telles que la rosacée, le psoriasis, la lutte contre le vieillissement, l’acné et l’inversion des dommages causés par le soleil, entre autres.

PlatinumLED utilise des LED monofréquence de haute qualité. Les LED à double puce ou à puces multiples émettent plusieurs longueurs d’onde depuis de minuscules puces, ce qui signifie que chaque longueur d’onde est produite à une puissance moindre et que le rendement total est inférieur. Les conceptions à double puce ne permettent pas d’optimiser les rapports entre les différentes longueurs d’onde et sont considérées comme un simple argument marketing. Les LED à puce unique offrent une distribution et un rendement supérieurs.

Non. Les supports BIOMAX sont uniquement compatibles avec les éclairages BIOMAX. Les éclairages de la série BIO ne conviennent pas.

Deux options sont disponibles : le support horizontal BIOMAX, qui peut accueillir un ou deux éclairages BIOMAX de même largeur, et le support horizontal motorisé BIOMAX XL, qui comprend une télécommande permettant de monter ou de descendre un à quatre éclairages de même largeur. Les supports sont vendus séparément ; les packs multi-éclairages comprennent uniquement les éclairages.

Bien que certains clients l’utilisent ainsi, le support horizontal n’est ni conçu ni garanti pour une utilisation verticale. La base peut nuire au confort, et l’utilisation verticale se fait aux risques de l’utilisateur.

Allumez la lumière, puis appuyez sur Set, Remote, 1 et OK sur l’unité. Sur la télécommande, maintenez le bouton latéral enfoncé et répétez la séquence Set, Remote, 1, OK. Cette procédure synchronise chaque lumière avec la télécommande professionnelle.

Allumez la lumière, puis appuyez sur Set, Remote, 1 et OK sur l’appareil. 

Veuillez noter que la télécommande Simple commande toutes les lumières à pleine puissance pendant 20 minutes et ne dispose pas de fonction de minuterie. 

Si les lumières ne réagissent pas, maintenez le bouton On de la télécommande enfoncé pendant 5 secondes jusqu’à ce que le voyant clignote, puis appuyez à nouveau dessus pour les utiliser.

La tolérance à la température est la principale différence. Les lampes BIOMAX fonctionnent jusqu’à 130 °F, tandis que la SaunaMAX Pro est conçue pour les environnements très chauds et très humides et peut fonctionner jusqu’à 150 °F.

Oui. Les unités BIO et BIOMAX de génération précédente, déballées et reconditionnées sont proposées à prix réduit. Elles bénéficient de la garantie de 3 ans, mais sont vendues définitivement. Cliquez ici pour découvrir nos dernières offres sur les produits déballés.

Les commandes sont expédiées dans l’ordre de leur réception. Les dates d’expédition sont indiquées sur la page Informations sur l’expédition. Le service client ne peut pas fournir d’estimations allant au-delà de ce qui y est indiqué.

Non. Nous distribuons nous-mêmes nos produits dans le monde entier et ne travaillons pas avec des distributeurs ni des grossistes.

Envoyez un e-mail à support@platinumtherapylights.com en indiquant votre numéro de commande. Si l’article n’a pas encore été expédié, nous l’annulerons et vous rembourserons via votre mode de paiement d’origine. Notez que l’expédition peut avoir lieu avant que les mises à jour du suivi ne soient visibles. Comptez 1 à 3 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse.

Oui. Les commandes à destination du Canada sont expédiées depuis notre entrepôt en Californie, droits de douane prépayés. Les commandes à destination de l’UE et du Royaume-Uni sont expédiées depuis un entrepôt en Allemagne, avec livraison gratuite. Les autres commandes internationales sont expédiées depuis l’Asie du Sud-Est. Les luminaires fonctionnent avec toutes les tensions et sont fournis avec le type de prise approprié. Notre garantie et nos politiques s’appliquent dans le monde entier.

Contactez immédiatement le service client en décrivant le problème ou en envoyant une photo. Nous le résoudrons rapidement. Pour les dommages esthétiques mineurs non liés à la production, un remboursement partiel peut être proposé.

La protection facultative de l’expédition couvre les pertes lorsqu’un transporteur livre un colis à la mauvaise adresse, mais le marque comme livré à votre adresse. Cette protection peut être refusée lors du paiement.

Nos luminaires sont couverts par une garantie de satisfaction de 60 jours. Pour les retours de produits non défectueux, les frais de retour sont à votre charge et des frais de remise en stock de 20 % s’appliquent. La garantie de 3 ans couvre les dysfonctionnements, et les demandes peuvent donner lieu à l’envoi de pièces de rechange ou à une assistance. Vous trouverez tous les détails sur la page Garantie/Retours.

Dimensions et poids approximatifs par modèle :

Série BIOMAX

• BIOMAX 900 : 44 × 16 × 8 po / 33 lb
• BIOMAX 600 : 43 × 13 × 8 po / 27 lb
• BIOMAX 450 : 31 × 13 × 8 po / 20 lb
• BIOMAX 300 : 23 × 9 × 7 po / 13 lb

Série BIOMAX PRO

• BIOMAX ULTRA : 44 × 16 × 8 po / 37 lb
• BIOMAX GRANDE : 43 × 13 × 8 po / 32 lb
• BIOMAX MIDI : 31 × 13 × 8 po / 23,5 lb
• BIOMAX NANO : 23 × 9 × 7 po / 19,5 lb

Supports BIOMAX et BIOMAX Pro

• Support horizontal motorisé XL - 36 × 13 × 10 po, 64,5 lb
• Support horizontal - 40 × 15 × 7 po, 36,4 lb
• Support mobile à roulettes - 35 × 17 × 7 po, 43,9 lb
• Support de table - 21 × 13 × 6 po, 9,7 lb
• Support au sol - 16 × 12 × 5 po, 5,7 lb
• Support de bureau à bras - 16 × 9 × 9 po, 11,5 lb
• Support mobile au sol XL - 37 × 16 × 7 po, 21,00 lb

SaunaMAX Pro et support

• SaunaMAX Pro - 44 × 17 × 5 po, 26,50 lb
• Support SaunaMAX - 32 × 13 × 8 po, 24 lb

Les promotions ne sont pas annoncées à l’avance. Utilisez le code de réduction 5OFF lors du paiement pour bénéficier de 5 % de remise sur n’importe quelle lampe ou n’importe quel pack. Inscrivez-vous à notre liste de diffusion pour rester informé. Des unités en boîte ouverte et reconditionnées sont également disponibles pour réaliser des économies.

Oui, les deux sont disponibles.

Programme de parrainage : Les clients reçoivent une carte-cadeau de 50 $ à utiliser en magasin pour chaque parrainage aboutissant à un achat de 500 $ ou plus. La récompense est accordée à l’issue de la période de retour de 60 jours.

Programme d’affiliation : Les affiliés perçoivent une commission de 5 % sur chaque achat effectué via leur lien d’affiliation, sans montant d’achat minimum requis. Ce programme s’adresse aux particuliers ou aux entreprises disposant de plateformes pour promouvoir nos produits.

Pour plus d’informations sur le programme d’affiliation, contactez affiliates@platinumtherapylights.com ou consultez notre page d’information sur le programme de parrainage

Téléphone : +1 844-533-4769
E-mail : support@platinumtherapylights.com

Du lundi au vendredi : de 7 h à 17 h, HNP
Samedi et dimanche : de 12 h à 16 h, HNP

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